موافقتنامه استفاده از خدمات گیفتین
موافقتنامهی استفاده از خدمات گیفتین که بین وب سایت گیفتین و کاربر این خدمات تنظیم میشود. این موافقتنامه شامل شرایط، قوانین، حقوق، تکالیف و مسئولیتها و نیز دستورالعملهای لازم جهت استفاده کاربر از خدمات گیفتین است.
مقدمه
الف) واژگان و اصطلاحاتی که در موافقتنامهی حاضر مورد استفاده قرار گرفته است دارای معانی به شرح زیر است:
گیفتین: منظور سایتی است که بستری آنلاین جهت ارائهی خدمات مربوط به خرید و دریافت گیفت کارت، ویزا و مستر کارت مجازی فراهم کرده است.
وب سایت گیفتین: منظور وب سایت به دامنه https://giftin.ir که متعلق به گیفتین است.
کاربر: هر شخص حقیقی که اقدام به افتتاح حساب کاربری در گیفتین نموده است.
حساب کاربری: صفحهی شخصی هر کاربر که امکان خرید گیفت کارت به صورت آنلاین و استفاده از سایر خدماتی که ممکن است از سوی گیفتین ارائه گردد را به کاربر میدهد.
گیفت کارت: منظور کارتهای هدیهی مجازی است که جهت شارژ حساب کاربری در سایتهای متعدد تحت نام های تجاری متفاوت از جمله آمازون، اپل، گوگل و غیره و یا خرید درون برنامهای مورد استفاده قرار میگیرد.
فیشینگ: نوعی حملهی مهندسی که برای به دست آوردن اطلاعاتی مانند نام کاربری، گذرواژه، اطلاعات حساب بانکی و مانند آنها از طریق جعل یک وبگاه، آدرس ایمیل و مانند آن صورت میگیرد.
ب) گیفتین تابع تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای ارائه خدمات مالی به صورت آنلاین است.
ج ) ثبت نام در گیفتین و ایجاد حساب کاربری در گیفتین به این معنی است که کاربر این موافقتنامه را خوانده، فهمیده و تمام مفاد آن را قبول دارد. این حق برای گیفتین محفوظ است که هر زمان بخواهد مفاد این موافقتنامه را تغییر دهد. هر تغییری در آینده در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود. بر این اساس کاربر توافق میکند که ادامهی استفاده او از خدمات گیفتین به معنی پذیرش هرگونه تغییر خواهد بود.
شرایط عمومی
- جهت ایجاد حساب کاربری حقیقی در گیفتین داشتن حداقل سن 18 سال کامل شمسی الزامی است.
- احراز هویت مطابق با شرایط گیفتین و قوانین و مقررات جاری کشور برای ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات گیفتین لازم است.
- کاربر تایید و تصدیق میکند که اطلاعات ارائه شده توسط او صحیح، دقیق و منطبق با واقعیت باشد. در صورت وجود هرگونه تقلب یا اشتباه در فرآیند احراز هویت، مسئولیت به عهده کاربر متخلف بوده و گیفتین حق تعلیق حساب کاربری و ارجاع به مراجع ذی صلاح مربوطه را دارد.
- ایجاد حساب کاربری با استفاده از اطلاعات شخصی دیگران و به نام آنها خلاف این موافقتنامه است.
حساب کاربری
- هر شخص با وارد کردن اطلاعات شخصی خود میتواند تنها یک حساب کاربری در گیفتین ایجاد کند.
- مراحل فرایند ایجاد حساب کاربری از سوی کاربر به شرح زیر است:
- وارد کردن مشخصات شامل شماره موبایل و کد ملی
- موافقت کاربر با این موافقتنامه
- تکمیل فرآیند ثبت نام
- احراز هویت و تایید مشخصات کاربر توسط گیفتین
- فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی از کاربر مانند شمارهی موبایل، کد ملی و اطلاعات بانکی کاربر است.
- این حق برای گیفتین محفوظ است که اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از کاربر بخواهد. در این حالت تا احراز هویت کامل به عمل نیامده است، کاربر قادر به استفاده از خدمات گیفتین نخواهد بود.
- تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت تنها در اختیار گیفتین بوده و گیفتین میتواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول یا رد کند.
- کاربر موظف است جهت استفاده از خدمات گیفتین اقدام به ثبت حساب بانکی به نام خود کند.
- کاربر متعهد میشود در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات خود پس از ثبت نام بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب کاربری به روزرسانی کند. گیفتین مسئول هرگونه مشکل و یا خسارتی که به علت عدم به روزرسانی اطلاعات به وجود می آید، نخواهد بود و مسئولیت این موضوع به طور کامل بر عهدهی کاربر خواهد بود.
- در صورتیکه کاربر اطلاعات ورود خود به سامانه را از دست دهد، برای بازیابی مشخصات، گیفتین اطلاعاتی که بنا به صلاحدید خود ضروری بداند را از کاربر اخذ خواهد کرد و در صورت تایید اطلاعات به کاربر دسترسی مجدد داده خواهد شد. در صورت احراز نشدن کامل هویت کاربر، دسترسی بازگردانده نخواهد شد.
- در صورت بروز وقفهی طولانی در استفاده از خدمات ، گیفتین ممکن است جهت امکان استفاده مجدد از کاربر اطلاعات دیگری را درخواست نماید، به ویژه اگر برای شش ماه یا بیشتر کاربر از حساب کاربری خود استفاده نکرده باشد.
- کاربر حق انتقال حساب کاربری خود به شخص ثالث و یا فراهم آوردن امکان استفاده از حساب کاربری برای اشخاص ثالث را ندارد و این حق برای گیفتین محفوظ است که در صورت اطلاع از این امر حساب کاربری فرد خاطی را معلق و یا مسدود نماید.
- گیفتین مانند هر پلتفرم دیجیتال دیگری هیچگونه مسئولیتی در مورد اقدامات و فعالیت های غیر قانونی کاربر نداشته و در صورت تردید معقول در اقدامات کاربر این حق برای گیفتین محفوظ است که حساب کاربری را مسدود و یا معلق کند. بنا به این توافقنامه کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط میکند.
امنیت حساب کاربری
- مسئولیت صیانت و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور در تمام دستگاههای الکترونیکی که کاربر استفاده میکند به عهدهی کاربر بوده و تمامی عملیات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر گیفتین صحیح تلقی میشود.
- کاربر موظف است تمام اقدامات لازم جهت حفظ ایمنی و امنیت رایانه و سایر دستگاههای الکترونیکی خود را به منظور جلوگیری از مفقود شدن، دزدی، دسترسی غیر مجاز و هرگونه سوء استفاده و دزدی اطلاعات کاربری انجام دهد. کاربر متعهد است از حساب کاربری یا خدمات گیفتین برای هیچگونه کلاهبرداری، پولشویی، یا فعالیت مالی غیرمجاز استفاده نکند. مسئولیت تمام عواقب قانونی این اقدامات با کاربر است.
- تمامی اقدامات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر گیفتین صحیح تلقی شده و فرض گیفتین بر این است که کاربر این عملیات را انجام داده است. در صورتی که کاربر معتقد است تراکنشی در حساب کاربری او انجام گرفته است که توسط او نبوده باید سریعا این موضوع را به پشتیبانی گیفتین اطلاع دهد و کلیه همکاریها و اقدامات لازم را به عمل آورد.
- در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری به هر طریقی حتی از راه غیر قانونی و یا با اکراه، پیگیری امور مربوط به مسئولیت مدنی و کیفری اقدامات انجام شده توسط شخص ثالث با حساب کاربری کاربر اصلی شامل و نه محدود به ورود خسارت به غیر و یا کاربر و جرایم مالی بر عهده کاربر است و هیچگونه مسئولیت قانونی و قضایی برای گیفتین وجود نخواهد داشت.
- کاربر آگاهی خود را اعلام میکند که گیفتین هیچگونه مسئولیتی در زمانی که کاربر اطلاعات کاربری خود را در آدرسی به غیر از آدرس دامنه گیفتین که در این موافقتنامه به صراحت اعلام شده است وارد نموده و این امر منجر به عملیات فیشینگ و یا سایر اعمال غیرقانونی و حسب مورد از بین رفتن دارایی کاربر می شود، ندارد. کاربر حق هرگونه اعتراض در محاکم اداری و قضایی علیه گیفتین به این علت را از خود سلب و ساقط میکند.
- کابر متعهد میشود در صورت اطلاع از هرگونه نقض امنیت حساب کاربری خود این موضوع را به پشتیبانی گیفتین اطلاع دهد. گیفتین در صورت امکان، دسترسی حساب کاربری را موقتا مسدود می نماید.
خدمات گیفتین
- گیفتین برای کاربران خود امکان خرید گیفت کارت با پرداخت ریالی را فراهم میکند. این کارتها جهت شارژ اکانت کاربر در سایت های مشخص شده است.
- گیفتین پس از خرید کاربر، اطلاعات گیفت کارت را صرفاً از طریق پنل کاربری نمایش و ثبت میکند. نمایش موفق اطلاعات در پنل به منزلهی تحویل قطعی و ایفای تعهدات گیفتین محسوب میشود.
- گیفت کارتهای موجود در وب سایت گیفتین کاملا اصل و حقیقی است، اما گیفت کارتها به صورت مجازی به کاربر ارائه میشود و گیفتین امکان ارسال فیزیکی گیفت کارت و یا امکان ارسال تصویر گیفت کارت را ندارد و تنها اطلاعات گیفت کارت برای کاربر ارسال می گردد.
- گیفت کارتها دارای تاریخ انقضاء هستند. اطلاعات انقضاء گیفت کارت در زمان خرید به کاربر اطلاع داده می شود. در صورتی که گیفت کارت منقضی شود و کاربر از آن استفاده نکرده باشد، امکان تمدید مهلت، شارژ مجدد و یا نقد کردن باقی مانده مبلغ داخل گیفت کارت توسط گیفتین وجود ندارد.
- با توجه به اینکه گیفت کارت بر اساس سفارش کاربر خریداری می شود، امکان استرداد یا تعویض گیفت کارت پس از خرید وجود ندارد.
- در زمان خرید گیفت کارت کاربر موظف است دقت لازم را به عمل آورد تا کشور گیفت کارت با کشور اکانت کاربر در سایت مربوطه یکسان باشد. در صورت اشتباه کاربر امکان تعویض گیفت کارت وجود ندارد.
- در صورتی که گیفتین نتواند گیفت کارت مورد سفارش کاربر را تامین نماید، وجه پرداخت شده از سوی کاربر را به حساب بانکی او بازپرداخت می نماید.
فعالیت قانونی / موارد ممنوعه
- کاربر تصدیق و تایید می نماید مالک قانونی وجوه و حسابهایی است که برای استفاده از خدمات گیفتین از آنها استفاده کردهاست.
- کاربر متعهد میشود که از حساب کاربری خود برای مقاصد و فعالیتهای خلاف قوانین و مقررات کشوری و بین المللی، قوانین مندرج در این موافقتنامه، اختفاء موضوع جرم، جرایم مالی و غیر مالی شامل و نه محدود به کلاهبرداری، پولشویی، شرط بندی، بازیهای اینترنتی ممنوعه، قاچاق ارز و کالا، ارائه خدمات ممنوعه، حساب اجارهای، نتورکینگ و شرکتهای هرمی و غیره استفاده ننماید.
- گیفتین مانند هر پلتفرم دیجیتال دیگری هیچگونه مسئولیتی در مورد اقدامات و فعالیتهای غیر قانونی کاربر نداشته و در صورت تردید معقول در ارتباط با فعالیت مشکوک یا اطلاع دقیق از این دست اقدامات، این حق برای گیفتین محفوظ است که حساب کاربری را مسدود و یا معلق نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و ساقط می نماید.
- این حق برای گیفتین محفوظ است که در زمانی که کاربر اقدام به انجام عملیات خلاف قانون نموده است، اقدامات قانونی و قضایی لازم را اتخاذ نماید و در صورتی که از اقدامات کاربر ضرری متوجه گیفتین شود، کاربر مسئول پرداخت هرگونه خسارت مادی و یا معنوی به گیفتین خواهد بود.
تعلیق و یا مسدود ساختن حساب کاربری
- در موارد زیر گیفتین میتواند حساب کاربری کاربر را معلق و یا مسدود کرده و به طور موقت یا دائمی مانع استفادهی کاربر از هرگونه خدمات گیفتین شود:
- چنانچه کاربر به سن قانونی (۱۸ سال کامل شمسی) نرسیده یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد. (مگر از طریق ولی خاص یا قیم قانونی)
- تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائهی اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا آدرس پست الکترونیکی
- استفاده از حساب کاربری تحت عنوان حساب اجارهای
- نقض و عدم رعایت قوانین و مقررات کشور و نیز هر یک از مقررات و شرایط مندرج در این موافقتنامه
- درخواست هر یک از مراجع و ارگانهای ذیصلاح، محاکم قضایی و یا پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران و یا بیم وقوع جرم
- در خطر بودن و امکان ورود لطمه به شهرت تجاری گیفتین در اثر اقدامات کاربر
- فعالیت غیر قانونی کاربر در بستر گیفتین اعم از آنکه که منجر به ورود لطمه یا خسارت به گیفتین گردد یا نگردد.
- اقدام قانونی و شروع فرآیند قضایی فی مابین گیفتین و کاربر تا روشن شدن نتیجه نهایی
- عدم وارد کردن اطلاعات صحیح و لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر
- در صورت تعلیق یا مسدود سازی حساب کاربری، گیفتین می بایست نوع محدودیت و علت آن – در صورت امکان و محرمانه نبودن – را به اطلاع کاربر برساند، تحقیقات اولیه در مورد حساب را انجام دهد. همچنین کاربر موظف خواهد بود که همکاری کامل با گیفتین را به عمل آورد.
- در صورت تعلیق یا مسدود سازی حساب کاربری ، کاربر نمیتواند هیچ عملیاتی در حساب کاربری خود انجام دهد.
حفاظت از اطلاعات شخصی
- با استفاده خدمات گیفتین ، کاربران صریحا رضایت خود را برای جمع آوری، استفاده و حفظ اطلاعات شخصی اعلام می نمایند.
- اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده است کاملا محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد، مگر در راستای مطابقت عملکرد با قوانین و مقررات کشور و یا دستور مراجع و ارگان های مذکور در این موافقتنامه. در این موارد هیچگونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر برای گیفتین وجود ندارد و کاربران با استفاده از خدمات گیفتین اعلام رضایت خود را صراحتا اعلام می دارند.
- اطلاعات کاربران حداکثر تا ۶ ماه پس از آخرین تراکنش یا استفاده از خدمات در سامانه نگهداری میشود. پس از این مدت، اطلاعات به صورت امن از دسترس خارج شده یا ناشناسسازی میگردد، مگر در مواردی که به موجب قوانین و مقررات لازم باشد مدت بیشتری نگهداری شوند.
میزان مسئولیت
- تلاش گیفتین ارائهی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه روز است. گیفتین تضمین نمی نماید که تمام خدمات بدون وقفه و دقیق باشد، ولیکن در صورت وقوع حادثه و ایجاد وقفه در خدمات گیفتین متعهد میشود مشکل را تا حد ممکن مرتفع نموده و ارائهی خدمات را از سر گیرد. بدیهی است گیفتین مسئول سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی نخواهد بود. گیفتین اطلاعات سفارش کابران را بدلیل حساس بودن این اطلاعات، بمدت 60 روز از زمان ثبت سفارش، نگه میدارد. پس از پایان این مدت، کلیه اطلاعات از سامانه حذف خواهد شد و هیچ مسئولیتی متوجه گیفتین نخواهد بود. لذا کاربر موظف به ذخیره و بک آپ گیری آن از جانب خویش بوده و گیفتین بعد از زمان یاد شده هیچ مسئولیتی در قبال این اطلاعات ندارد.
- گیفتین هیچ گونه مسئولیتی راجع به تاخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت موجودی ناکافی، نقص یا مشکل بانک پذیرنده ندارد.
- کاربر پذیرفته است که کلیه خسارات ناشی از واریز اشتباه یا پرداخت خارج از پنل کاربری به عهده خود او خواهد بود.
- گیفتین مسئول استفاده نادرست کاربر از گیفت کارت (مثلاً انتخاب کشور اشتباه) نیست.
- گیفتین صحت اطلاعات شخصی کاربر را تضمین نمیکند و به محض اطمینان از عدم صحت آن میتواند حساب کاربری را معلق سازد.
- گیفتین صرفا در محدودهی موارد تصریح شده در این موافقتنامه در مقابل کاربر مسئول خواهد بود و در مواردی که صراحتا عدم مسئولیت گیفتین در این موافقتنامه ذکر شده، یا مسکوت مانده و نیز موارد زیر مسئولیتی ندارد :
- خدمات در اثر اقدام کاربر دچار مشکل شود.
- خسارات ناشی از فرایند ورود به خدمات و استفاده از آن.
- خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیر قانونی از آن.
- ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بدافزارها از سوی شخص ثالث.
- ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خسارات ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال شده.
- ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه دهنده خدمات به گیفتین ، به ویژه مواردی که ارائه دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی فی ما بین گیفتین و کاربران موجب ناتوانی گیفتین در ارائهی خدمات شود.
- ضررهای ناشی از موارد غیر قابل پیش بینی و غیر قابل کنترل از قبیل جنگ، آتش سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی.
- سرورها ارائهدهندهی خدمات قطع یا از دسترس خارج شوند.
- سایر خسارات که ناشی از اعمال یا عمل گیفتین نباشد.
- اعضای هیئت مدیره، مدیران، مشاوران و کارکنان گیفتین و افرادی که اطلاعات این سایت را تهیه کردهاند، هیچ مسئولیت قانونی یا کیفری در قبال خسارات و/یا زیان های ناشی از تقصیر کاربر سایت ندارند.
استفاده از کوکی ها
- گیفتین ممکن است از کوکیها (cookies) در جمعآوری اطلاعات استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید.
مالکیت معنوی
- تمامی علائم تجاری، طرح های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، ، لوگو، کدهای نرم افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در گیفتین و شبکه های متعلق به گیفتین و به طور کلی سایر حقوق و امتیازات مربوطه منحصرا در مالکیت گیفتین است و هیچ شخصی حق استفاده از آن را بدون رضایت گیفتین ندارد.
اعتبار
- اگر هر یک از مفاد این موافقتنامه بر اساس هر قانون لازم الاجرا، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر بر اعتبار هیچ مادهی دیگری تاثیری نخواهد داشت و بقیه مقررات اجرا میشود.
حل و فصل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و گیفتین، طرفین مساعی نموده که موضوع حتی الامکان از طریق مذاکره حل و فصل شود. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با گیفتین و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین است. در صورت عدم حصول توافق ظرف ۲۵ روز از تاریخ اعلام قصد حل اختلاف از طریق مذاکره، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق ایران ارجاع میگردد که مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن مرکز به صورت قطعی و لازم الاجرا بوسیله داور منفرد حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی میشود و در هر حال لازم الاجرا است.
- در صورت بروز اختلاف، اسناد تراکنش الکترونیکی، گزارشهای سیستمی و رسیدهای دیجیتال صادره از سوی گیفتین، به عنوان دلیل کافی و معتبر در مراجع قضایی و داوری پذیرفته خواهد شد.
مسئولیت در برابر درگاه پرداخت
واریز و احراز هویت بانکی
- کاربر متعهد است کلیه واریزها و پرداختها را صرفاً از طریق حساب بانکی متعلق به خود که در فرآیند احراز هویت در گیفتین ثبت کرده است، انجام دهد.
- در صورتی که پرداخت از حساب بانکی شخص دیگری صورت گیرد، گیفتین حق دارد مبلغ پرداختی را به مدت حداکثر ۷۲ ساعت مسدود و از تحویل خدمات خودداری نماید.
- چنانچه پس از بررسی، مالکیت وجه و مشروعیت انتقال وجه تأیید نگردد، گیفتین مجاز به استرداد وجه به حساب مبدأ بوده و کاربر هیچگونه ادعایی نسبت به گیفتین نخواهد داشت.
- این اقدام به منظور جلوگیری از فیشینگ، کلاهبرداری و پولشویی انجام میشود و کاربر با پذیرش این موافقتنامه، از هماکنون رضایت و موافقت خود را نسبت به اعمال این فرآیند اعلام مینماید.
خرید از طریق شبکههای اجتماعی
- مرجع رسمی خرید و استفاده از خدمات گیفتین صرفاً از طریق وبسایت رسمی و پنل کاربری میباشد.
- خرید یا پرداخت از طریق شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا روشهای خارج از بستر رسمی گیفتین، سفارش معتبر محسوب نمیشود.
- گیفتین هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از خرید یا پرداختهای انجامشده از این طریق (از جمله عدم تحویل، تأخیر یا مغایرت در خدمات) نخواهد داشت.
- در صورت تمایل کاربر به خرید از طریق شبکههای اجتماعی، لازم است پرداخت از مسیرهای رسمی معرفیشده توسط گیفتین صورت گیرد و اطلاعات سفارش در پنل کاربری کاربر ثبت شود؛ در غیر این صورت، تمامی تبعات بر عهده کاربر خواهد بود.
